협의회 소개

주요사업

• 소비자 교육·홍보·정보제공을 통한 역량 있는 소비자 양성

• 정보에 상대적으로 취약한 소비자의 피해를 예방하고, 구매선택에 필요한 정보제공으로 정보의 비대칭성 보완

  소비자가 자신이 구매하는 제품에 대해 더 높은 수준의 책임감을 가지고 구매활동을 할 수 있도록 지원하고, 환경을 생각하고 실천하며, 역량 있는 소비자가 되도록 지원

  - 생애주기별, 계층별, 품목별 소비자 교육

  - 소비자 관련 정책 및 제도에 관한 교육 홍보

  - 불균형하거나 불합리한 소비태도 및 인식 개선 활동

  - 다소비 제품에 대해 소비자가 요구하는 정보 제공

• 시장의 부당·위반행위 감시를 통한 소비자 안전성 강화

• 소비생활과 밀접하고 소비자피해에 취약한 분야에서 불공정한 거래행위를 감시함으로써 소비자 피해를 차단을 위한 안전장치 마련 및 제도개선 활동

  - 식품·공산품·서비스·거래행위 등 분야별 소비자 안전 강화 운동

  - 유통형태별 거래 관행 조사를 통한 소비자 지향적 유통구조 개선운동

  - 물가 안정을 위한 물가감시활동

• 소비자 분쟁조정 및 피해처리를 통한 소비자 주권 실현

• 소비자가 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 사용하거나 이용하는 과정에서 발생하는 피해를 구제하기 위하여 소비자상담 및 의류장신구 분쟁조정 위원회를 운영

  - 1372 소비자상담센터를 운영하여 소비자 피해의 신속하고 합리적인 해결

  - 통신 등 품목별 소비자 상담 피해 현황 분석 및 피해실태에 대한 정보제공

  - 의류장신구분쟁조정위원회 운영을 통한 소비자와 사업자간의 분쟁을 공정하게 중재

  - 심의 접수 현황 및 사례를 분석하여 불량 제품에 대한 사전예방 및 기업의 자율시정조치

• 소비자 법, 제도 개선활동을 통한 소비자 선택권 확보

• 소비자 정책의 패러다임이 소비자 주권 실현과 참여하는 소비자상으로 변화하면서 소비자 중심의 법·제도로 나아가기 각 부처의 법령이나 제도 모니터링을 통해 소비자의 책임과 역할이 강화되도록 법·제도·정책 발굴 및 개선

  - Food & Meat 커뮤니케이션 포럼

  - 통신 및 전기 요금, 에너지, 방사능 대책, 소비자정책플랫폼 개선 등 다양한 주제로 소비생활에 도움이 되기 위한 전문가 토론회 개최